Quản trị Lữ hành
Chương trình đào tạo: QUẢN TRỊ LỮ HÀNH
Ngành đào tạo: Quản trị dịch vụ Du lịch và lữ hành
Mã ngành: 7810103
Trình độ đào tạo: Đại học
Thời gian đào tạo: 4 năm
Tổng số tín chỉ: 135
Tổ hợp môn thi/xét tuyển Ngữ văn, Lịch sử, Địa lí (C00)
Toán, Ngữ Văn, Tiếng Anh (D01)
Toán, Ngữ văn, GDCD (C14)
Toán, Ngữ văn, Địa lí (C04)
SĐT trưởng khoa (PGS.TS. Phạm Thị Phương Thái) 0913.354.944

SĐT Giảng viên tư vấn:

                     TS. Lường Thị Hạnh

                     ThS. Lê Thị Anh 

                     ThS. Đào Thị Hồng Thúy 

                     ThS. Nguyễn Ngọc Lan 

 

0914.892.999

0965.725.123

0974.809.219

0982.092.962


MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Chương trình Quản trị Dịch vụ du lịch & lữ hành bám sát định hướng nghề nghiệp, giúp trang bị cho những nhà quản trị kinh doanh du lịch tương lai các kĩ năng đa dạng và cần thiết về hoạt động kinh doanh và quản lý du lịch tại các lãnh thổ du lịch trong cả nước nói chung và khu vực miền núi phía Bắc nói riêng cũng như các kiến thức chuyên ngành về nghiệp vụ lữ hành - hướng dẫn và nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn.

MÔ TẢ KHÁI QUÁT VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Đối với CTĐT Quản trị lữ hành, sau khi ra trường, sinh viên sẽ thuần thục những kỹ năng nghề nghiệp như: Phân tích, đánh giá xu hướng phát triển thị trường du lịch, thiết kế và xây dựng chương trình du lịch, tổ chức quảng cáo, xúc tiến và bán sản phẩm, quản lý và điều hành thực hiện chương trình, chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành thực hiện chương trình du lịch, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với đối tác, báo cáo đánh giá kết quả công việc nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch trong nước và quốc tế; Lập kế hoạch, điều hành và giám sát thực hiện, tổng kết đánh giá và đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả trong kinh doanh lữ hành…

Các môn học đặc trưng:

- Các môn học thuộc về kiến thức chung: Địa lý du lịch, Tài nguyên du lịch, Du lịch sinh thái, Pháp luật du lịch, Kinh tế du lịch, Tập quán và tâm lý du khách, Tuyến điểm du lịch, Marketing du lịch, Phát triển du lịch bền vững, Quản trị kinh doanh du lịch, Du lịch cộng đồng,…

- Các môn học thuộc về kiến thức chuyên sâu: Quy chế pháp lý của Nhà nước về Kinh doanh du lịch; Tâm lý khách du lịch; Tâm lý học Quản trị kinh doanh; Quản trị kinh doanh du lịch; Marketing du lịch; Văn hóa kinh doanh du lịch; Quản trị khách sạn; Quản trị nhà hàng; Quản trị lữ hành; Giao tiếp trong kinh doanh du lịch;…

- Các môn học thuộc về kỹ năng quản trị lữ hành: Nghiên cứu thị trường và tổ chức các chương trình du lịch; Quản lý và điều hành tour; Thiết kế tour du lịch; Định giá chương trình du lịch và lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp,…

* Cam kết về kiến thức và kỹ năng:

- Hết năm thứ nhất: Sinh viên tìm hiểu và mô tả được các dịch vụ du lịch; Nắm bắt được quy trình và nội dung công việc của các vị trí nghề: hướng dẫn viên du lịch; nhân viên văn phòng lữ hành; sale tour; điều hành tour; Thiết kế được lịch trình tour 1 ngày; Thực hành được nghiệp vụ hướng dẫn viên tại điểm; Thực hiện được các công việc của một phụ tour.

- Hết năm thứ 2: Sinh viên mô tả được vai trò và công việc của vị trí nghề điều hành chương trình du lịch; Phân biệt và sắp xếp có tổ chức các tài liệu có liên quan đến chương trình du lịch: phiếu nhận xét dịch vụ, phiếu xác nhận dịch vụ, lệnh điều tour, bảng kỹ thuật hành trình, hồ sơ khách, hợp đồng với các đối tác cung ứng dịch vụ,…; Nắm được quy trình book vé phương tiện (tàu hỏa, máy bay, ô tô cao cấp); book dịch vụ lưu trú/ẩm thực; book vé tham quan…;Xử lý được một số tình huống cơ bản trong hướng dẫn du lịch, bán tour; Nắm vững quy trình và nội dung của nghiệp vụ quản trị khối dịch vụ du lịch và lữ hành.

- Hết năm thứ 3: Sinh viên thực hiện được kế hoạch marketing sản phẩm lữ hành, marketing thương hiệu công ty lữ hành; Thuần thục kỹ năng bán tour; Thiết kế được kịch bản Teambuidling, Gala Dinner, Giao lưu gặp gỡ… ; Xử lý tốt các tình huống phát sinh trong công việc hướng dẫn, bán tour, văn phòng du lịch, điều hành du lịch…; Xây dựng được kế hoạch khởi nghiệp (có tính khả thi) với vai trò của một nhà quản trị lữ hành.

- Hết năm thứ 4: Sinh viên điều hành được chương trình du lịch dài ngày; Thiết kế và quản trị được các hoạt động sự kiện như Teambuidling, Gala Dinner, Giao lưu gặp gỡ…; Thuần thục kỹ năng xử lý phàn nàn của khách, chăm sóc khách hàng, marketing du lịch…; Thực hành được các nghiệp vụ khác trong khổi quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: quản lý và điều phối nhân sự, quản trị chất lượng dịch vụ lũ hành/dịch vụ bô sung; kiểm soát chất lượng dịch vụ của các đối tác cung ứng; quản trị tài chính công ty lữ hành; Thuần thục nghiệp vụ hướng dẫn suốt tuyến quy mô tour xuyên Việt; Thực hành được một số nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch quốc tế; Điều hành được chương trình du lịch dài ngày; Thiết kế và quản trị được các hoạt động sự kiện, thuần thục kỹ năng xử lý phàn nàn của khách, chăm sóc khách hàng, marketing du lịch…

* Thực hành, thực tập, thực tế:

- Thời lượng thực hành nghề là 60%; thực tập, thực tế là khoảng 10%.

- Ngay từ hè năm thứ nhất và năm thứ 2, sinh viên đã có cơ hội được đi thực tế, thực tập, rèn nghề tại các công ty, doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh như: Tập đoàn Paradise Hotel – Quảng Ninh (khách sạn và du thuyền 5 sao), Công ty Du lịch Á Châu AsiaTravel – Hà Nội, Khách sạn Đông Á 1, 2, plaza, Khách sạn Sao Bắc, Công ty du lịch Dạ Hương, Âu Lạc, Monisa, Khách sạn Hải Âu, Minh Hoàng… tại Thái Nguyên.

Trong năm thứ 3 và 4, sinh viên đi thực tập tại các công ty, cơ quan, đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch, lữ hành, nhà hàng, khách sạn hoặc các doanh nghiệp có liên kết với nhà trường hoặc do sinh viên tự liên hệ.

VỊ TRÍ VIỆC LÀM

Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết để có thể làm việc tốt ở các vị trí sau:

- Cán bộ điều hành du lịch: Do được trang bị các kỹ năng về thuyết trình, các nghiệp vụ du lịch cơ bản và các kiến thức về điều hành du lịch, quản trị lữ hành, nhà hàng, khách sạn nên sinh viên sau khi ra trường có thể giữ vị trị điều hành các tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước, cán bộ quản lý, điều hành tại các điểm du lịch, khu du lịch.

Giám đốc doanh nghiệp kinh doanh du lịch: Với những kiến thức về quản trị doanh nghiệp du lịch, quản trị kinh doanh khách sạn, nhà hàng…sau khi ra trường, cùng với thời gian hoạt động thực tế tích lũy kinh nghiệm, trong tương lai các cử nhân ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có thể trở thành giám đốc các doanh nghiệp kinh doanh về du lịch.

- Cán bộ quản lý tại các cơ quan Nhà nước về du lịch như: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch; Viện và trung tâm nghiên cứu du lịch;…

Giảng dạy về văn hóa du lịch... tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp…

- Phát triển doanh nghiệp: Thực tế, ngày càng nhiều các sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành đang xây dựng doanh nghiệp, công ty của riêng mình hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

THÔNG TIN KHÁC

- Nếu cần tư vấn thêm về chuyên ngành thí sinh liên hệ:

                           TS. Lường Thị Hạnh, Sđt: 0914.892.999

                           ThS. Lê Thị Anh, sđt: 0965.725.123

                           ThS. Đào Thị Hồng Thúy, sđt: 0974.809.219

                           ThS. Nguyễn Ngọc Lan, sđt: 0982.092.962

- Facebook của Khoa: https://www.facebook.com/tourismtnus/

- Cơ hội nghề nghiệp

http://tuyensinh.tnus.edu.vn/article/chay-huong-dan-vien-noi-dia-mua-du-lich

http://tuyensinh.tnus.edu.vn/article/hop-tac-toan-dien-trong-dao-tao-nhan-luc-nganh-du-lich-giua-truong-dai-hoc-khoa-hoc-thai-nguyen-voi-hiep-hoi-du-lich-va-cac-doanh-nghiep-hoat-dong-trong-linh-vuc-du-lich-lu-hanh

http://tuyensinh.tnus.edu.vn/article/chuyen-nganh-tieng-anh-du-lich-hanh-trinh-hien-thuc-hoa-nhung-giac-mo

Thực tập, thực tế:

http://tnus.edu.vn/tin-tuc/chi-tiet/diem-hen-di-san-mien-trung-hanh-trinh-trong-trai-tim-toi?fbclid=IwAR01V_9f6huT75wBaYbrB9Ado9s6CNK93p1BJ1Mgw8ABU3XDfeNRVnUdtmU

https://www.facebook.com/tourismtnus/videos/339910553234347/

https://www.facebook.com/tourismtnus/videos/2071525329770270/UzpfSTE3ODg5MjU3MTgwMzAyMzQ6MjI0MDc3NDk4NjE3ODYzNg/

ĐĂNG KÝ XÉT TUYỂN

- Hướng dẫn xét tuyển theo điểm thi tại đây

- Hướng dẫn xét tuyển theo học bạ tại đây

- Đăng ký xét tuyển trực tuyến tại đây